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梅州市2016年度旅游投訴信息公告

來源：梅州旅游網(wǎng)?? 2017-01-13 00:00:00?? 點擊：- 【 字體： 大 中 小 】??
　　全年，全市接到投訴旅游16宗，其中投訴旅行社2宗，A級景區(qū)14宗，具體投訴情況如下：
編號 方式（來源） 被投訴單位 投訴時間 投訴人 投訴事由 處理結(jié)果
1 12345熱線平臺 平遠五指石景區(qū) 2月8日 余先生 因假日游客量激增，景區(qū)管理不到位，致使觀光車乘坐秩序混亂，投訴人要求退回觀光車票。 已結(jié)案
2 12301旅游投訴網(wǎng)絡平臺 平遠五指石景區(qū) 2月10日 陳桐波 投訴景區(qū)管理不到位，運力不足致游客購買了車票而未能乘坐，只能步行至山腳，引發(fā)投訴。 已結(jié)案
3 12345熱線平臺 平遠五指石景區(qū) 2月10日 鐘先生 投訴景區(qū)管理不到位，游客乘坐觀光車時秩序混亂，以致游客購買了車票而未能乘坐引發(fā)投訴。 已結(jié)案
4 12345熱線平臺 客天下旅游景區(qū) 2月15日 黃女士 投訴客天下景區(qū)客家祠景點亂收費問題。 已結(jié)案
5 12345熱線平臺 客天下旅游景區(qū) 3月10日 藍女士 投訴客天下景區(qū)客家小鎮(zhèn)拜仙臺涉嫌欺騙收費問題。 已結(jié)案
6 12345熱線平臺 平遠五指石景區(qū) 4月5日 劉先生 游客團購了景區(qū)電瓶車票但未能乘坐，引發(fā)投訴。 已結(jié)案
7 12345熱線平臺 金穗休閑旅游區(qū) 4月30日 女士 游客預定了景區(qū)內(nèi)客房，進入景區(qū)時工作人員要求其購買門票進入引發(fā)投訴 已結(jié)案
8 12301旅游投訴網(wǎng)絡平臺 梅州中國旅行社有限公司 9月9日 鐘倩 投訴旅行社違反合同約定，涉嫌蒙騙欺詐客戶以及導游服務態(tài)度不好引發(fā)投訴。 已結(jié)案
9 12301旅游投訴網(wǎng)絡平臺 客天下旅游產(chǎn)業(yè)園 10月2號 黃經(jīng)煒 入住酒店房間期間，空調(diào)出現(xiàn)故障未能解決，退房結(jié)賬時，對酒店給予的優(yōu)惠不滿引發(fā)投訴。 已結(jié)案
10 12301旅游投訴網(wǎng)絡平臺 雁南飛茶田景區(qū) 10月3號 肖文彪 投訴景區(qū)管理不到位，景區(qū)道路狹窄，未設置人車分流，管理規(guī)劃不滿引發(fā)投訴。 已結(jié)案
11 12301旅游投訴網(wǎng)絡平臺 平遠五指石景區(qū) 10月4日 唐培河 投訴景區(qū)管理不善，購買了景區(qū)通票，但游玩玻璃棧道時被要求再付鞋套費5元，質(zhì)疑該景區(qū)亂收費，引發(fā)投訴。 已結(jié)案
12 12301旅游投訴網(wǎng)絡平臺 豐順韓山生態(tài)旅游度假區(qū) 10月6號 陳梓雯 投訴景區(qū)管理不到位，因天氣原因，以致游客購買了門票和電瓶車票進入景區(qū)而未能游玩，引發(fā)投訴。 已結(jié)案
13 12301旅游投訴網(wǎng)絡平臺 豐順韓山生態(tài)旅游度假區(qū) 10月7號 林曉萍 投訴景區(qū)管理不到位，因天氣原因，以致游客購買了門票和電瓶車票進入景區(qū)而未能游玩，引發(fā)投訴。 已結(jié)案
14 12301旅游投訴網(wǎng)絡平臺 大埔泰安樓客家文化旅游景區(qū) 10月8號 藍斯明 投訴景區(qū)管理不到位，游客傍晚購票進去景區(qū)想拍夜景，但景區(qū)燈火未能打開，引發(fā)投訴。 已結(jié)案
15 12301旅游投訴網(wǎng)絡平臺 梅州市中國旅行社有限公司 11月9日 謝偉章 投訴旅行社違反合同約定，臨時增加景點，導游未能按照合同履行約定等，行程中游客突發(fā)腦溢血，引發(fā)投訴。 已結(jié)案
16 12301旅游投訴網(wǎng)絡平臺 平遠五指石景區(qū) 12月5日 陳遠君 投訴景區(qū)管理不到位，景區(qū)內(nèi)指示牌不完善，以致游客找不到下山路線和涉嫌強制消費，引發(fā)投訴。 辦理中


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